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客户管理&黑名单

作者:广东海讯星算科技有限公司 浏览: 发表时间:2022-09-19 16:49:12

客户管理&黑名单

功能说明: 客户管理是企业管理员对所有员工和客户的查看管理,这里有通过客户的属性、动态、评分的不同进行筛选查看,同时可以批量为客户打标签,也可以导出数据,方便企业管理

使用流程:
在后台【客户管理】——【客户管理】中可筛选客户属性,客户动态,客户评论,客户积分数据。

 


①客户属性筛选:可批量评论,批量打标签,导出客户数据
可以清楚的看到所属客服,客户评分,标签,客户状态,添加时间,等属性,可以根据用户的属性

 


可以设置是否将客户加入黑名单:
加入黑名单的客户,是不能参与系统发起的任何营销活动了,比如有些用户已经参与过了,或者有违规行为,都可以加入黑名单,阻止再次参与。

 


加入黑名单后,可以到【客户管理】——【黑名单】菜单里面查看列表,也可以在这里移除黑名单:

 


② 客户动态筛选:可根据客户在【客户动态】内的行为事件筛选客户。可以直观的看到客户互动情况;

 


 

注意:在动态筛选中,若选择已添加模板时间,展示的是员工在企微侧边栏,【客户画像】功能中自定义添加的【模板记录】,如下图:

 


③客户评分筛选:根据评分筛选高质量客户。

 


③客户积分筛选:根据积分筛选高质量客户。

 

 


 


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