会话存档听过么？新一代工具，能让公司合法管理员工微信

什么是会话存档？

作者：广东海讯星算科技有限公司浏览：发表时间：2023-01-06 10:09:45

1.会话存档是什么？

为了满足各行业公司想要保存企业内部或企业对外的沟通，开放了付费的加密数据接口（按人数每年收费）。

可以保存指定员工和其他人的聊天记录（不论是私聊还是群聊）。

加密数据将限时保存在腾讯的服务器里，企业需要自己开发解析能力或者使用其他解析软件，将数据拉取到自己的服务器上，才能把加密数据变成能阅读的聊天记录。

对内存档：可以保存指定员工和其他公司成员之间的对话记录（包括文字、图片、视频、语音等记录形式）。

对外存档：可以保存指定员工与同意存档的微信用户/企业微信用户之间的对话记录（包括文字、图片、视频、语音等记录形式）。

企业可以自己开发接口对接能力，但成本可能较高。

建议使用佐朋SCRM，可以将会话存档的数据实时解析，并安全存档在企业自己的系统里，1：1还原当时的沟通情景，并且只有企业指定的管理员才有权查看。

同时，可以应用佐朋SCRM的风险管控能力，自定义风险行为和敏感词，自动化识别员工的风险行为并实时推送给管理员关注。

业务比较需要销售人员或客服人员直接和客户沟通的公司，尤其是流动性比较大的销售岗位，很多公司都会给销售配单独的工作手机，专门用来和客户沟通。

一是方便管理，二是如果离职交接客户资源会更加方便。

而工作手机的局限性非常强。

首先，成千上万的聊天记录，作为团队领导，每天已经很忙了，最多能抽查几条？没抽查到不好的记录，不代表没有不好的行为。就算检查出来了，也只能亡羊补牢，客户还是流失了。

最重要的是，员工不会删除微信记录？不会删除通话录音？而且员工真想“飞单”，通话录音都不能作为证据！

比如下面这家公司把录音当证据，起诉员工飞单行为，员工飞单确实属实，但公司还是败诉了。

就是因为这种通话录音不能作为证据。

这时候，不妨考虑考虑，【企业微信+企微SCRM】。

考虑到大多数企业主要都通过微信和客户沟通，腾讯不仅仅推出了专门方便企业面向客户进行管理和运营沟通的“企业微信”，可以无缝对接所有微信客户。

还推出了“会话存档”数据接口，可以在不打扰的情况下，依法告知员工和客户聊天记录将被存储，同时自动保存在服务器上。

不论是私聊还是群聊，文字信息、语音通话或者图片/文件等内容都可以全部保存。

但“会话存档”是一个数据接口，仅仅是将数据加密保存在腾讯服务器上，无法进行查看，并且会定期清除。

企业如果需要长期保存聊天数据，方便今后进行查看，需要使用经过企业微信认证的“企微SCRM”，可以将所有历史数据长期加密保存，并且可以设置查看权限，只有相应的授权管理员才可以查看员工的聊天记录。