会话存档-全程了解销售与客户沟通

基于企业微信API合规存档企业内外微信聊天内容，客户聊天信息保存、敏感词预警、数据分析有什么特点？

特点:

1.保存客户聊天记录，有效保留客户资产，可以为企业节省几十万的成本

2.通过设置敏感词，在一定程度上解决了员工虚报信息、飞单和撞单的问题，解决了企业审计合规问题，

3.根据数据统计，根据员工的日常工作情况，申请增加好友数量，回复聊天时间，回复聊天比例，可以分析员工的工作效率和工作情况KPI考核。基于API合规存档企业的内部聊天内容，用于合规审计等内部管理和运营场景。

4.事实上，在整个行业中，销售是最难控制的职位。例如，财税行业经常发生私单和回扣。我们可以通过打开企业微信会话存档来预防这个问题，这可以避免我们企业资金的流失。另一个销售离职客户交给下一个销售人员，在对接过程中，经常会出现一些模糊的问题，比如第二年的续费问题。

当我们不打开企业微信会话存档时，我们不知道最初的情况。打开会话后，我们可以一目了然地拉出会话内容，这大大节省了我们跟进时间，或者一旦美容行业的整形外科医院出现客户纠缠，我们也可以调出会话，追溯当时的情况

5.能清晰把握企业客户的趋势.避免企业客户流失.了解销售工作。方便您更好地查看员工客户的微信沟通和员工的工作效率，帮助企业跟踪员工与客户的聊天记录，防止飞单和员工离职客户资源的流失。

企业微信会话存档中的统计分析

功能特点:

整合企业微信官方客户数据，可统计员工添加好友、回复时间、回复比例、发送消息类型比例等数据。

2.统计分析，顾名思义，是我公司员工的系统管理，如我们的销售部门，销售必须每天增加很多客户，但有时销售懒惰增加很多人，但没有通过，原因主管不能监督，但我们的企业微信会话存档可以帮助我们解决这个问题，可以系统统计销售每天增加多少人，通过多少人，聊天回复时间等，可以提高员工的效率，带来更多的订单。

3.事实上，当我们管理员工时，我们不知道员工的工作饱和度。那么我们如何才能更好地了解他是否饱和呢？事实上，我们所能做的就是通过数据，这样我们就可以一眼看到后台添加的朋友数量和聊天回复时间，一是提高员工的效率进行监督，二是清楚地知道员工的工作是否饱和。

4.实时会话内容统计和数据分析。您可以查看员工联系客户的详细数据、回复时间、回复比例等详细数据，形成日、周、月报表，并通过数据分析评估员工的努力和服务客户的质量。

企业微信会话存档中的内容监管

功能特点:

1. 存档员工支持存档文字、图片、语音条、存档、视频等。通过企业微信会话存档功能，有效看到员工联系了多少客户，是否及时回复了多少客户，与客户交谈，避免员工欺诈可以清楚地看到今天联系了多少客户，是否有效完成了公司分配的工作任务，提高员工的工作效率，是否因为我们没有及时回复客户问题，避免客户损失或合作失败。

2、大家都知道，一般我们销售型公司都有金牌销售上台分享这个环节。但基本上在分享金牌销售的所有过程中，分享的内容都比较漂浮，不能落实的员工听了也没有有效的改进。使用对话存档，您可以在分享金牌销售时导出所有聊天记录，让您了解如何与客户打招呼、如何跟进以及如何转换交易。这样，我们的每一个销售都可以通过金牌销售来提高我们的整体销售水平。

3.事实上，每个公司都有top销售，那么当top销售离开后，我们可以从他的聊天会话中提取经典的脚本，供我们的新人学习，或者对话的方式也可以给新人学习

4、客户进来的以后，很重要的一定就是服务，因为服务代表着一个公司的形象，把公司形象树立好才能更好地促进合作。在分享自己的单一方式时，不可避免地会有些夸张，不能抓住关键点，此时我们可以拉出我们的销售和客户聊天记录，发给大家学习总结，帮助相对落后的销售开订单。回扣等问题在公司的销售或采购部门是不可避免的，我们也可以通过企业微信会话存档来控制。

企业微信会话存档中的敏感词提醒

功能特点:

1.企业提前设置敏感词库。当员工或客户触发敏感词时，会在后台记录并自动报告提醒管理员

2.公司可以根据自己的需要设置一些敏感的关键词。设置完成后，员工与客户之间的沟通可以在后台自动记录。是否存在违反设置的关键词，避免员工虐待客户，提高服务质量，促进企业业务的改进

3.在实际使用过程中，也在做一些内部监督工作，如员工离职时是否有信息泄露、对公司是否有不良评论等。他们会及时提醒管理员干预，他们的负责人会定期在后台抽查一些数据。

企业微信会话存档中的客户资源保护1.对于您的客户服务，销售场景主要通过微信联系。通过使用我们的产品，我们可以将客户资产转化为公司的客户。如果销售人员离开，我们不能删除客户或带走客户。原销售人员离开后接管的新同事也可以看到与客户的沟通，实现无缝连接，避免客户不耐烦导致业务失败。我们可以导出这些聊天记录，以方便我们的后续业务2.现在有一种常见的情况，如果个别员工离开公司，对公司不满意，他们会删除所有公司客户，给公司带来无法弥补的损失。

企业微信会话存档中的自动标签

功能特点:

1.企业提前设置标签，如果员工在与客户沟通时有高频词匹配标签库，可以自动给客户贴标签

2、企业微信会话存档是支持自动打标签的，提前在我们后台设置好标签词。这个词出现在客户和员工之间的沟通过程中。语义相似的词语可以自动给客户贴上标签。例如，教育行业的家长可以聊天，问我们的孩子他们在哪个年级？家长们说，在三年级，后台可以根据提前设置的三年级标签自动给客户贴标签。客户标签打的越多，打的越好。我们运营起来就越方便，越精细。

3.那么我们的企业微信会话存档就是支持销售和客户在一对一的聊天中给客户贴标签，比如教育行业的家长聊天，问我们的孩子上多少年级。家长说三年级，后台可以根据提前设置的三年级标签自动给客户贴标签。客户标签打得越多，打的越好其实也是更方便于我们后期做更精细化的运营4.系统基于语法分析技术和外部联系人标签数据库。在会话过程中，如果语义上有类似于图书馆标签的词语，系统会自动给外部联系人贴上标签。这样可以避免员工没有及时给客户贴上标签而忘记的问题，方便后期联系客户时判断客户感兴趣的产品。

崌崟scrm是一款基于企业微信官方端口的营销管理系统，避免企业二次开发企业微信会话存档功能，产生更多成本，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，管控员工在微信上的工作轨迹彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。

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企业微信会话存档是什么？

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